Cancelamento e reembolso

Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pelo link do recibo da Paddle ou escrevendo para suporte@decupo.com. O acesso ao plano Pro continua até o fim do período já pago. Não cobramos taxa de cancelamento.

Reembolso

Em compras feitas pela internet, você tem 7 dias a partir da primeira compra para pedir reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta escrever para suporte@decupo.com com o e-mail da conta. O estorno é feito pela Paddle no mesmo meio de pagamento; no Pix, cai na conta em até 5 dias úteis.

Renovações

Renovações mensais ou anuais não são reembolsáveis depois de 7 dias, mas você pode cancelar antes da próxima cobrança. Os dois planos renovam automaticamente (o anual a cada 12 meses). No Pix Automático, o seu banco avisa cerca de 3 dias antes de cada cobrança; no cartão, o recibo da Paddle traz o link para cancelar a qualquer momento.